為客戶創(chuàng)造價(jià)值

用腳步丈量責(zé)任 以實(shí)干奔赴使命

從內(nèi)陸走向深藍(lán) 

從平原走進(jìn)大山 

從中國(guó)走向世界

服務(wù)全球客戶

傾聽(tīng)客戶心聲 解決客戶隱憂

送上關(guān)心 傳遞誠(chéng)心 解決憂心

品質(zhì)山河 用心服務(wù)

山河智能與您同行

        2023年7月，山河智能國(guó)內(nèi)服務(wù)萬(wàn)里行正在火熱進(jìn)行中，大洋彼岸的非洲加納，山河智能也攜手本地代理商XGH公司共同組建了售后服務(wù)小組，開(kāi)啟了加納服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。

        加納位于非洲西部、幾內(nèi)亞灣北岸，國(guó)土面積比中國(guó)湖南省略大一些，人口3200萬(wàn)人，史稱“黃金海岸”，自然資源稟賦豐厚，黃金、可可、石油是其三大出口創(chuàng)匯產(chǎn)品。

        加納是山河智能在西非的重點(diǎn)國(guó)別市場(chǎng)之一。從2020年開(kāi)始，山河智能中大挖陸續(xù)進(jìn)入加納奧布阿西、阿桑果、塔夸等15個(gè)地區(qū)，累計(jì)銷售數(shù)百臺(tái)，廣受客戶好評(píng)。在銷售增長(zhǎng)的同時(shí)，山河智能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在竭力保障客戶使用體驗(yàn)，深化服務(wù)質(zhì)量。

不畏跋山涉水，服務(wù)萬(wàn)里同行

2023年7月 非洲·加納

        每年5月到10月，正值加納雨季，道路泥濘難行，車輛無(wú)法通過(guò)，山河智能售后服務(wù)工程師們硬是靠著兩條腿踐行“用心服務(wù)”的承諾，對(duì)本地客戶逐一拜訪，對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)、系統(tǒng)升級(jí)，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。

經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)，品質(zhì)堅(jiān)如磐石

2023年7月 非洲·加納

        炎熱多雨、涉水泥濘，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，這些工況對(duì)于山河智能挖掘機(jī)都是“小菜一碟”！不僅“抗造”，效率還高，深受當(dāng)?shù)乜蛻艉迷u(píng)。

        當(dāng)山河智能服務(wù)工程師凌紅陽(yáng)走訪到531號(hào)機(jī)時(shí)，機(jī)主何總不禁發(fā)問(wèn)：“其它品牌挖掘機(jī)1000多小時(shí)后干活效率就下來(lái)了，唯獨(dú)山河智能的挖機(jī)，工作了1000多小時(shí)后，效率還像剛買回來(lái)時(shí)一樣，速度快，能出活！”凌工憨厚地扶了下眼鏡，說(shuō)：“只要保養(yǎng)到位，設(shè)備就會(huì)出力干活！”就這樣，靠著堅(jiān)如磐石的優(yōu)良品質(zhì)，山河智能挖掘機(jī)一直為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

跨越語(yǔ)言差異，服務(wù)真心實(shí)意

2023年7月 非洲·加納

        隨著中國(guó)制造進(jìn)入非洲，非洲本土客戶也逐漸喜愛(ài)，并信任了這個(gè)來(lái)自中國(guó)的工程機(jī)械品牌——山河智能！這除了得益于產(chǎn)品的優(yōu)良性能外，更與山河智能貼心的服務(wù)密不可分。山河智能特別注重對(duì)當(dāng)?shù)伛{駛員的培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)非洲伙伴對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)、故障診斷和排除。

        “Sunward is good！Made in China is good！”服務(wù)工程師付出辛勤和汗水，跨越語(yǔ)言文化的差異，讓非洲客戶體會(huì)到了山河智能的真心實(shí)意！非洲伙伴們紛紛豎起大拇指。

△加納當(dāng)?shù)貑T工阿庫(kù)發(fā)多在專心致志更換機(jī)油。

        除了遠(yuǎn)派服務(wù)工程師前往當(dāng)?shù)兀胶又悄苓€注重本土化服務(wù)。售后服務(wù)工程師阿庫(kù)發(fā)多就是典型的例子，作為加納本地人，他在山河智能加納代理商工作了四年，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的售后服務(wù)工程師，為人誠(chéng)懇，干活也十分麻溜！他告訴萬(wàn)里行服務(wù)小組，他最大的夢(mèng)想就是來(lái)中國(guó)長(zhǎng)沙，親眼看看挖掘機(jī)是如何生產(chǎn)出來(lái)的。

        截止到目前，加納服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)仍在如火如荼開(kāi)展，山河智能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)穿林過(guò)川，已經(jīng)連續(xù)拜訪了二十多個(gè)中外客戶，對(duì)五十多臺(tái)挖機(jī)進(jìn)行了全方位體檢，但這只是開(kāi)始，服務(wù)永無(wú)止境。接下來(lái)，山河人還要用堅(jiān)定的步伐丈量非洲的土地，用實(shí)際行動(dòng)為非洲客戶創(chuàng)造價(jià)值，將“中國(guó)制造，山河智造”打造成金子招牌，在非洲的熱土上發(fā)光發(fā)熱！